Transparência SENAI AP

Dúvidas Frequentes(FAQ)

Confira abaixo as perguntas frequentes sobre o SENAI. Se ainda assim precisar, você também pode utilizar os contatos das unidades nos estados ou enviar um e-mail.

O SENAI DR-AP atualmente trabalha com cursos nas modalidades de:

  • Iniciação:

Visa despertar o interesse pelo trabalho.

  • Qualificação:

Aprimoramento de habilidades e competências – Duração mínima: 160 horas.

  • Aperfeiçoamento:

Possibilitam a ampliação ou atualização de competências.

  • Aprendizagem Industrial:

Prepara jovens de 14 a 24 anos para o mundo do trabalho.

  • Habilitação Técnica:

Desenvolve habilidades e competência específicas para uma profissão.

 

Estes cursos são encontrados nas seguintes áreas: Alimentos, Automação Industrial, Automotiva, Construção Civil, Energia, Gestão, Meio Ambiente, Metalmecânica, Refrigeração e Climatização, Segurança no Trabalho, Tecnologia da Informação e Têxtil e Vestuário.
Para saber da oferta de cada área nas modalidades citadas, acesse:
www.ap.senai.br

As ofertas de vagas para docente são publicadas em editais que se encontram em nossa página. Para ficar sempre atualizado, acesse:

www.ap.senai.br

Em caso de cursos de Formação Inicial e Continuada, ou seja, de formação básica, deve-se procurar a Unidade de oferta da turma 15 dias após a conclusão que o certificado estará disponível automaticamente. Em caso de Diplomas de Habilitação Técnica, o aluno deve procurar a escola para a realização de um requerimento junto a Secretaria Escolar.

O SENAI DR-AP possui uma série de cursos gratuitos transversais em EAD. Para se matricular, basta acessar o endereço www.eadsenai.com.br/virtual/ap, realizar o cadastro e ingressar num curso em oferta. O certificado estará disponível no próprio site após a aprovação do aluno.

Os atendimentos a empresas são realizados em diferencial pelo Núcleo de Mercado, atuante em todas as áreas industriais oferecidas, em cursos livres, convênios com as industriais e Termos de Cooperação. Para contatar, (96) 3084-8921, ou via e-mail através do endereço atendimento@ap.senai.br.

O Senai possui como uma de suas responsabilidades, fomentar a indústria também através da Gratuidade Regimental, dirigida pelo §1º do Art. 68 de nosso regimento. As ofertas de cursos gratuitos em geral, são administradas por editais publicados em www.ap.senai.br/editais-e-licitacoes, ou em divulgação direta em nossas escolas.

Aprendizagem Industrial é um programa regido pelo §1º do artigo 428 da CLT e artigo 23 do Decreto nº 5.598/2005 e que prevê a inserção de jovens de 14 a 24 anos nas industriais brasileiras. Geralmente o ingresso aos cursos de aprendizagem é realizado no início de cada ano, através de processos seletivos promovidos pelas próprias empresas, ou ainda através de processo seletivo pelo Senai, que visam apenas a qualificação, sem o aporte da empresa. Mais informações, em nossa página de editais www.ap.senai.br/editais-e-licitacoes.

Pronatec é o Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego, de responsabilidade do Governo Federal que sazonalmente, oferece vagas de maneira gratuita para a população em geral. As pré-inscrições podem ser feitas em secretarias estaduais ou municipais, a depender do demandante das vagas, ou ainda através das plataformas virtuais do programa. O Senai possui apenas papel executor no programa.

STI se refere a vertente de Serviço, Tecnologia e Inovação do SENAI, que atende demandas de assessoria, consultoria, treinamentos e eventos como workshops e oficinas na área de tecnologia e inovação. O núcleo possui atendimentos tanto voltados para empresas, como para a comunidade, maiores informações www.ap.senai.br.

A inclusão social em nossa missão é regida pelo PSAI – Programa Senai de Ações Inclusivas, que visa atender parcelas da sociedade que necessitam de atendimentos específicos. São vertentes do PSAI: Pessoa com Deficiência, Cor/Etnia, Gênero, Maturidade, TEA, Altas Habilidades / Superdotação e Transtornos de Aprendizagem. Para receber estes atendimentos, o SENAI DR-AP é o primeiro no país a contar com um núcleo especifico, o NAI, Núcleo de Ações Inclusivas se encontra em nossas três unidade e trata não somente da classificação e acesso desses alunos, como também realiza o Atendimento Educacional Especial – AEE durante toda a fase escolar. Maiores informações, buscar uma de nossas unidades.


Por meio do formulário eletrônico, bastando acessar o link https://www.ap.senai.br/transparencia-senai/sac/sac/abrir-solicitacao-no-sac/, preencher seus dados, escrever, de forma clara e objetiva seu pedido de informação, marcar a opção “Não sou um robô” e, em seguida, clicar no botão “Enviar”.

    Caso necessário, é possível enviar anexos junto à solicitação.

Um número de protocolo, que possibilita o acompanhamento da demanda, será enviado para o e-mail que registrou no formulário eletrônico.

Além do envio pelo formulário eletrônico acima descrito, você poderá enviar seu pedido de informação pelos outros canais de acesso ao Departamento Nacional do SENAI:

    a) Presencial – recebido por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Av. Padre Juliio Maria Lombaerd, 2000 – Sta Rita, Macapá – AP.
    b) Telefone – recebido pelo responsável pelo SAC do Departamento Nacional – (96) 3084 8900/ (96) 3084 89. O atendimento telefônico do Departamento Regional do SENAI funciona de Segunda a Sexta (exceto feriados), de 08:00 às 18:00.
    c) E-mail – do SAC do Departamento Regional do SENAI Amapá: transparencia@sesisenaiap.org.br


As demandas de baixa complexidade são atendidas em até 1 dia útil.

As demandas de média complexidade, aquelas que exigem esforço de análise e de pesquisa, são respondidas em até 7 dias úteis.

As demandas de alta complexidade, aquelas que exigem esforço maior de análise e de pesquisa, são respondidas em até 20 dias úteis.

Quando o pedido de informação for de média ou de alta complexidade, o demandante receberá uma mensagem via e-mail, informando qual será seu prazo de atendimento.

Você deve aguardar o prazo de 30 dias úteis, contado da data do pedido de informação, e poderá apresentar, nos 10 dias úteis subsequentes, recurso, em razão da omissão, para o responsável superior.

Caso o responsável superior não responda em 5 dias úteis, o sistema encaminhará, automaticamente, o recurso para o responsável máximo, que deverá decidir em igual prazo.

O recurso, em razão da omissão do SAC, deve ser enviado por meio do link https://www.ap.senai.br/transparencia-senai/integridade/ouvidoria/ e informado o número de protocolo (que foi enviado no momento da formulação do pedido inicial).

Se você busca informações ou quer fazer comentários, sugestões ou reclamações sobre a utilização dos seus dados pessoais pelo Departamento Regional do SENAI Amapá, entre em contato pelos seguintes canais de acesso:

Por email: lgpd@sesisenaiap.org.br

a) Ou por correspondência pelo endereço: Av. Padre Juliio Maria Lombaerd, 2000 – Sta Rita, Macapá -AP, CEP: 68.900-030

As vagas são divulgadas em nosso portal. Acompanhe as vagas disponíveis pelo link Contratação de Pessoal

Para saber sobre vagas de emprego no SENAI, é necessário entrar em contato diretamente com o Departamento Regional do Amapá.

Basta acessar o portal do Departamento Regional do SENAI do Amapá.

a) Atendimento por formulário eletrônico – realizado diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link https://www.ap.senai.br/transparencia-senai/sac/sac/abrir-solicitacao-no-sac/.

b) Presencial – realizado por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço, em Macapá-AP: Av. Padre Juliio Maria Lombaerd, 2000 – Sta Rita, Macapá – AP, CEP: 68.900-030

c) Telefone – realizado pela equipe de atendimento ao cliente do Departamento Regional – (96) 3084 8900/ (96) 3084 8924.
O atendimento telefônico do Departamento Regional do SENAI Amapá funciona de 08:00 às 18:00, de Segunda à Sexta (exceto feriados).

d) Correspondência – via carta física dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional, no seguinte endereço: Av. Padre Juliio Maria Lombaerd, 2000 – Sta Rita, Macapá – AP, CEP: 68.900-030.

e) E-mail do SAC do Departamento Regional do SENAI –
Amapá: transparencia@sesisenaiap.org.br

f) Ouvidoria – Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e, no Departamento Regional do SENAI, examina, em grau de recurso, pedidos que não foram atendidos ou resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC.

A manifestação pode ser enviada diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link: https://www.ap.senai.br/transparencia-senai/integridade/ouvidoria/

Além do formulário eletrônico obtido no link acima, você poderá contatar a Ouvidoria do Departamento Reginal do SENAI por meio de seus outros canais de acesso:

g) Presencial – realizado em nossa instalação física localizada no seguinte endereço, em Macapá-AP: Av. Padre Juliio Maria Lombaerd, 2000 – Sta Rita, Macapá – AP, CEP: 68.900-030
Horário de atendimento: 08h às 11h30; 14h às 17h30

h) Telefone – realizado pelo ouvidor do Departamento Regional – (96) 3084 8940.
O atendimento telefônico do Departamento Regional do SENAI funciona 08h às 11h30; 14h às 17h30

i) E-mail da Ouvidoria do Departamento Nacional do SENAI – ouvidoria@sesisenaiap.org.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.